Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi gửi đến chúng tôi xoay quanh ba chủ đề chính: xác minh tài khoản, giao dịch qua ví điện tử nội địa và cách chuyển thiết bị mà không mất phiên đăng nhập. Với tài khoản mới, bước xác minh số điện thoại là bắt buộc — hệ thống gửi mã OTP về máy bạn, nhập đúng là
xong. Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thường phản ánh vào số dư trong vòng vài phút sau khi giao dịch xác nhận ở phía ví. Rút tiền cần khớp đúng tên tài khoản ví với thông tin đăng ký — đây là bước xác minh duy nhất trước khi lệnh được xử lý. Nếu bạn đổi điện thoại hoặc
xoá trình duyệt, chỉ cần đăng nhập lại bằng số điện thoại và mật khẩu; phiên chơi và số dư không thay đổi. Mọi thao tác đều thực hiện được trên điện thoại mà không cần cài thêm ứng dụng nào.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh OTP